All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Transacional Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 (Gateway) ? Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 (PSP) ? Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Checkout Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Checkout Pagar.me v5.0 Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Api Mundipagg (Legacy) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Shop Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Dashboards Operational
Dashboard Pagar.me v5.0 ? Operational
Dashboard Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
Portal Mundipagg (Legacy) ? Operational
Notificação Operational
Webhook API Pagar.me v5.0 ? Operational
Postback Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
Post de notificação Mundipagg (Legacy) ? Operational
Plataformas Operational
Magento 2 Operational
Vtex Operational
Shopify Operational
Oracle Commerce Cloud (OCC) Operational
NuvemShop Operational
Woocomerce Operational
Analise de fraude Operational
Gateway de Antifraude ? Operational
Antifraude Pagar.me ? Operational
Antifraude Mundipagg ? Operational
Ambiente de Testes Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance
Manutenção programada de infraestrutura Jul 30, 2024 02:00-03:00 GMT-03:00
Informamos que no dia 30 de julho de 2024, realizaremos manutenções em nossos ambientes de Produção e Testes. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções tem como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes!

Segue a janela de manutenção:

Início: 30/07/2024 às 02:00h
Término: 30/07/2024 às 03:00h

É importante que você saiba que apesar de não ser esperado impactos, durante o período de manutenção pode haver alguma intermitência em nossos serviços da V5 dentro da faixa de horário da manutenção. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de cartão, boleto e pix e o acesso a consulta e as rotas financeiras sejam afetados.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted on Jul 26, 2024 - 09:59 GMT-03:00
Manutenção programada de infraestrutura (V1 a V5) Aug 6, 2024 02:00-05:00 GMT-03:00
Informamos que na madrugada do dia 06 de Agosto de 2024, realizaremos uma manutenção programada em nosso sistema.
Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Segue a janela de manutenção:

Início: 06/08/2024 às 02:00h
Término: 06/08/2024 às 05:00h

Impacto: Não é esperado nenhum impacto nos nossos serviços durante a manutenção, porém alguns períodos de aumento de latência poderão ser observados em nosso serviço de gateway.
Não é esperado nenhum impacto nas versões da V1 a V5 do PSP.

Qualquer dúvida ou necessidade de suporte entre em contato com o nosso time de suporte por meio do e-mail: relacionamento@pagar.me
Posted on Jul 24, 2024 - 11:51 GMT-03:00
Past Incidents
Jul 27, 2024

No incidents reported today.

Jul 26, 2024
Aumento no tempo de conciliação de pagamentos PIX Pagar.me
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (11:42).

O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Jul 26, 12:03 GMT-03:00
Monitoring - O time de tecnologia do nosso provedor atuou sobre o problema que foi resolvido em sua totalidade às 11:42.

O tempo de conciliação de pagamento de Pix encontra-se normalizado.

Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Jul 26, 11:52 GMT-03:00
Investigating - Identificamos às 11:04 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor.

Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jul 26, 11:27 GMT-03:00
Jul 25, 2024

No incidents reported.

Jul 24, 2024

No incidents reported.

Jul 23, 2024

No incidents reported.

Jul 22, 2024
Atraso no processamento de estornos de PIX Pagar.me
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (15:40).

O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 22, 16:11 GMT-03:00
Monitoring - Entre 12:35 e 15:40 passamos por um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix.

Nosso provedor atuou para normalização do cenário e desde as 15:40 não temos mais atrasos no processamento de estorno.

Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 22, 15:49 GMT-03:00
Identified - Identificamos um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix.
Isso significa que alguns pedidos podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual.

Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jul 22, 14:40 GMT-03:00
Jul 21, 2024

No incidents reported.

Jul 20, 2024

No incidents reported.

Jul 19, 2024
Indisponibilidade na API v5
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (11:56).

Os problemas foram solucionados e os serviços da API Pagar.me (V5 a V1) estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 19, 12:51 GMT-03:00
Monitoring - Durante o período de 10:56 à 11:56, passamos por uma intermitência do nosso gateway com o serviço de adquirência de alguns fornecedores.
Nesse período, pedidos enviados para as adquirentes Cielo, Rede, SafraPay, Pagseguro e Ticket foram impactados.

Nosso time de tecnologia atuou no problema e o mesmo foi normalizado às 11:56 não apresentando mais problemas com o envio de pedidos para as adquirentes listadas.

Os demais serviços de cartão, boleto, pix e do nosso PSP(V5 a V1) seguem sem problemas.

Seguimos acompanhando todos os serviços para garantir que nenhuma intermitência volte a ocorrer.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me
Jul 19, 12:12 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma nova intermitência na comunicação do nosso gateway com o serviço de adquirência de alguns fornecedores.
Isso significa que alguns pedidos de cartão de crédito podem estar recebendo erro.

As adquirentes afetadas com essa intermitência são Cielo, Rede, SafraPay, Pagseguro e Ticket

Os demais serviços de cartão, pix e boleto seguem funcionando normalmente e os serviços do nosso PSP(V5 a V1) não estão sendo afetados.

Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o problema.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me
Jul 19, 11:30 GMT-03:00
Update - Nossos serviços seguem normalizados desde a nossa última atualização.

Devido ao incidente ainda estamos com uma demora no processamento de conciliação de boleto, que está ocorrendo fora do período usual.
Nossos times seguem atuando para garantir que nenhum atraso ou problema residual se mantenha após o incidente.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me
Jul 19, 10:55 GMT-03:00
Monitoring - Os fluxos remanescentes foram normalizados às 08:45. Nossa API está 100% operacional novamente.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jul 19, 09:02 GMT-03:00
Update - As operações transacionais da API v5 foram normalizadas para os clientes PSP. Continuamos trabalhando na resolução das inconsistências restantes para que nosso serviço retorne 100% à normalidade.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jul 19, 08:38 GMT-03:00
Identified - Identificamos às 02:53 uma indisponibilidade em nossos serviços transacionais que afeta o funcionamento de nossa API v5. O impacto foi observado em todos os métodos de pagamento: cartão de crédito, boleto e PIX.
Nosso time de tecnologia está atuando para entender o problema
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jul 19, 03:57 GMT-03:00
Jul 18, 2024

No incidents reported.

Jul 17, 2024

No incidents reported.

Jul 16, 2024

No incidents reported.

Jul 15, 2024
Atraso no processamento de estornos de PIX Pagar.me
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (12:35).

O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 15, 13:08 GMT-03:00
Update - Entre 12:00 e 12:35 passamos por um aumento do tempo de conciliação de pagamentos de transações com meio de pagamento Pix.

Nosso provedor atuou para normalização do cenário e desde as 12:35 não temos mais atrasos na conciliação de pagamentos e estorno do meio de pagamento Pix.
Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 15, 12:42 GMT-03:00
Monitoring - O processamento de estornos foi normalizado às 11:02, resolvendo o problema em sua totalidade.

Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Jul 15, 11:20 GMT-03:00
Identified - Identificamos às 09:50 um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix.
Isso significa que alguns pedidos podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual.

Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jul 15, 10:19 GMT-03:00
Instabilidade nos serviços da API PagarMe (V5 a V1)
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (11:58).

O problema foi solucionado e os serviços da API Pagar.me (V5 a V1) estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 15, 12:31 GMT-03:00
Monitoring - Entre 11:54 e 11:58 passamos por uma intermitência nos serviços transacionais do Pagar.me (V5 e V1).
Durante esse período uma parcela do transacional de cartão de crédito, débito, pix e boleto foi impactado gerando falha na criação de pedidos.

Nosso time de tecnologia atuou no problema e os serviços que já se encontram normalizados.

Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 15, 12:12 GMT-03:00
Jul 14, 2024
Intermitência no meio de pagamento Boleto Pagarme
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização. Nossos serviços estão funcionando conforme o esperado.

Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 14, 16:00 GMT-03:00
Monitoring - Nosso time de tecnologia e o provedor atuaram no problema e os serviços já se encontram normalizados.

Estamos monitorando e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 14, 14:24 GMT-03:00
Update - Nosso time de tecnologia está atuando para mitigar as falhas e reduzir o impacto, enquanto aguardamos a correção no provedor.

Nesse momento, estamos com baixa taxa de erros.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 14, 11:07 GMT-03:00
Identified - Identificamos a partir das 23h48 uma intermitência no fluxo de criação de Boletos Pagarme, devido a um de nossos provedores. O impacto observado é a falha na criação de alguns pedidos com esse meio de pagamento.

Nosso time está acompanhando a atuação do provedor e em breve voltamos com mais informações.
O transacional de cartão de crédito, débito e pix não está sendo impactado.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 14, 09:38 GMT-03:00
Jul 13, 2024

No incidents reported.

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