Informamos que na madrugada do dia 10 de Outubro de 2023, realizaremos uma manutenção programada em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Segue a janela de manutenção: Início: 10/10/2023 às 02:00h Término: 10/10/2023 às 05:00h Impacto: Não é esperado nenhum impacto nos nossos serviços durante a manutenção, porém alguns períodos de aumento de latência poderão ser observados em nossa API v5 e no recebimento de notificações via webhook Qualquer dúvida ou necessidade de suporte entre em contato com o nosso time de suporte por meio do e-mail: relacionamento@pagar.me Posted on
Sep 26, 2023 - 19:38 GMT-03:00
Informamos que na madrugada do dia 11 de Outubro de 2023, realizaremos uma manutenção programada em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Segue a janela de manutenção: Início: 11/10/2023 às 02:00h Término: 11/10/2023 às 05:00h Impacto: Não é esperado nenhum impacto nos nossos serviços durante a manutenção, porém alguns períodos de aumento de latência poderão ser observados em nossas aplicações Shopify, VTEX e Nuvemshop. Qualquer dúvida ou necessidade de suporte entre em contato com o nosso time de suporte por meio do e-mail: relacionamento@pagar.me Posted on
Sep 26, 2023 - 19:39 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Oct 1, 06:01 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 1, 05:00 GMT-03:00
Scheduled -
Informamos que na madrugada do domingo (01/10/2023) teremos uma manutenção programada em nosso provedor de Pix. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes.
Segue a janela de manutenção: Início: 01/10/2023 às 05:00h Término: 01/10/2023 às 06:00h
Impacto: Durante o procedimento é possível termos um curto período de indisponibilidade de até 2 minutos nos serviços de conciliação de pagamentos e estornos de Pix. A criação de QRCode não será impactada.
Não é esperado impacto nos demais serviços e meios de pagamento.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Sep 29, 16:53 GMT-03:00
Resolved -
Nenhum problema foi observado desde a última atualização.
O problema foi solucionado e os serviços estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 30, 19:36 GMT-03:00
Monitoring -
Os serviços foram normalizados e desde às 13:20 nossos serviços não apresentaram mais intermitências.
O problema foi resolvido e estamos monitorando.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 30, 13:47 GMT-03:00
Update -
We are continuing to work on a fix for this issue.
Sep 30, 13:42 GMT-03:00
Identified -
Identificamos às 11:35 uma indisponibilidade no processamento de pedidos com um dos nossos provedores para os serviços de boleto. Isso impacta diretamente na geração de transações de boleto geradas pelo Pagar.me.
O transacional de cartão de crédito, débito e pix não está sendo impactado
Nosso time está analisando o problema e entrando em contato com o provedor, em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Sep 30, 12:24 GMT-03:00
Resolved -
Nenhum problema foi observado desde a última atualização (20:14).
O problema foi solucionado e os serviços de notificação estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 28, 20:40 GMT-03:00
Monitoring -
Os serviços de notificação foram normalizados e desde às 20:05 nossos serviços não apresentaram mais intermitências.
O problema foi resolvido pelo nosso time de tecnologia e estamos monitorando as alterações aplicadas para garantir a total normalização.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 28, 20:14 GMT-03:00
Investigating -
A partir de 19h05 foi identificado um problema em nosso sistema de notificação que esta ocasionando um atraso no envio de Webhooks.
Devido ao atraso a conciliação/recebimento de mudança de status de pedidos com os meios de pagamento cartão, boleto e pix pode estar sendo impactada, ocorrendo em um tempo maior do que o usual.
Nosso time de tecnologia já esta atuando no problema para normalização dos serviços.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 28, 19:51 GMT-03:00
Resolved -
Nenhum problema foi observado desde a última atualização (17:08).
O problema foi solucionado e os serviços de notificação estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 28, 17:29 GMT-03:00
Update -
Os serviços de notificação foram normalizados e desde às 17:08 nossos serviços não apresentaram mais intermitências.
O problema foi resolvido pelo nosso time de tecnologia e estamos monitorando as alterações aplicadas para garantir a total normalização.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 28, 17:20 GMT-03:00
Identified -
A partir de 16h17 foi identificado um problema em nosso sistema de notificação que ocasionou um atraso no envio de Webhooks.
Devido ao atraso, o recebimento de mudança de status de pedidos com os meios de pagamento cartão, pix e boleto pode ter sido impactada, ocorrendo em um tempo maior do que o usual.
Nosso time de tecnologia já atuou no problema e os serviços estão sendo normalizados.
Todos as notificações pendentes ainda estão sendo enviadas.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 28, 16:59 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Sep 28, 05:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 28, 02:00 GMT-03:00
Scheduled -
Prezados clientes,
Gostaríamos de informar que, durante a madrugada do dia 28 de Setembro de 2023, estaremos realizando uma importante manutenção em nosso ambiente de produção do gateway Pagar.me. Com o compromisso de oferecer sempre o melhor serviço, essas manutenções têm como objetivo aprimorar nossa infraestrutura e garantir uma experiência excepcional para todos os nossos clientes.
Segue a janela de manutenção: - Início: 28/09/2023 às 02:00h - Término: 28/09/2023 às 05:00h
Impacto: Não é esperada nenhuma indisponibilidade durante a manutenção, porém pode haver aumento no tempo de resposta do gateway (latência).
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mails abaixo: relacionamento@pagar.me.
Sep 19, 10:53 GMT-03:00
Resolved -
Nenhum problema foi observado desde a última atualização (08:19).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 26, 08:47 GMT-03:00
Monitoring -
Os serviços PIX foram normalizados e desde às 08:19h nossos serviços não apresentaram mais intermitências.
O problema foi resolvido pelo nosso provedor e estamos monitorando as alterações aplicadas para garantir a total normalização.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mai relacionamento@pagar.me
Sep 26, 08:37 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos às 02:38 uma indisponibilidade no processamento de pedidos com nosso provedor para os serviços PIX que impacta diretamente a conciliação e notificação de transações PIX geradas pelo Pagar.me.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado
Nosso time está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Sep 26, 05:56 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Sep 26, 03:30 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 26, 02:00 GMT-03:00
Scheduled -
Informamos que na madrugada de amanhã (26/09/2023) teremos uma manutenção programada em nosso provedor de Pix. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes.
Segue a janela de manutenção: Início: 26/09/2023 às 02:00h Término: 26/09/2023 às 03:30h
Impacto: Não é esperada nenhuma intermitência durante a manutenção. Durante o procedimento é possível termos um curto período de indisponibilidade de até 2 minutos nos serviços de Pix relacionados a criação de QRCodes, estornos e conciliação de pagamento.
Não é esperado impacto nos demais serviços e meios de pagamento.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Sep 25, 17:42 GMT-03:00