Resolved -
Nenhuma outra inconsistência foi identificada desde a última atualização (17:57)
O problema foi solucionado e os serviços estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Dec 2, 18:26 GMT-03:00
Monitoring -
A inconsistência na visualização do pedido foi solucionada. Nossa equipe está monitorando a solução.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me
Dec 2, 17:57 GMT-03:00
Identified -
Identificamos às 14:00 uma inconsistência na visualização de pedidos nas nossas soluções de maquininha e Link de Pagamento (apenas para clientes V5). Nosso time de tecnologia já está atuando para resolver o problema.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Dec 2, 16:54 GMT-03:00
Resolved -
Nenhum problema foi observado desde a última atualização (19:01).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Dec 1, 19:59 GMT-03:00
Monitoring -
Entre os horários 18h50 a 19:01 foi identificada uma intermitência na criação de QRCodes de Pix por parte do nosso provedor, que impacta diretamente a criação de transações PIX geradas pelo Pagar.me. Além disso, durante o período também observamos problemas no fluxo de estorno de transações Pix.
Atualmente a criação de QRCodes e fluxo de estorno encontram-se normalizados.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado Nosso time está acompanhando a atuação do nosso provedor e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Dec 1, 19:35 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 1, 01:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 30, 23:30 GMT-03:00
Scheduled -
Informamos que na noite de quinta (30/11/2023) teremos uma manutenção programada em nosso provedor de Pix. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes.
Segue a janela de manutenção: Início: 30/11/2023 às 23:30h Término: 01/12/2023 às 00:30h
Impacto: Durante o procedimento é possível termos um curto período de indisponibilidade de 3 minutos nos serviços de criação de chave, criação de QRcode, conciliação de pagamentos e estornos de Pix.
Não é esperado impacto nos demais serviços e meios de pagamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Nov 30, 20:05 GMT-03:00
Resolved -
Nenhum problema foi observado desde a última atualização (17:27).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Nov 30, 18:28 GMT-03:00
Monitoring -
Entre os horários 17h16 a 17:27 foi identificada uma intermitência na criação de QRCodes de Pix, por parte do nosso provedor, que impacta diretamente a criação de transações PIX geradas pelo Pagar.me.
Atualmente a criação de QRCodes encontra-se normalizada. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não foi impactado
Nosso time está acompanhando junto ao nosso provedor e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Nov 30, 18:02 GMT-03:00
Resolved -
Desde às 10h54 não ocorreram mais atrasos na conciliação de pedidos com o meio de pagamento Pix.
Os serviços do provedor estão normalizados e o tempo de usual de conciliação restabelecido.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Nov 30, 11:34 GMT-03:00
Monitoring -
Entre os horários 10h13 às 10h54 foi identificado um atraso na conciliação de pagamentos junto ao meio de pagamento PIX.
Nosso time de tecnologia atuou no problema junto a nosso provedor e os serviços já se encontram normalizados.
Caso você tenha dúvida entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Nov 30, 11:02 GMT-03:00
Identified -
Identificamos às 10h13 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos de transações com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Isso significa que alguns pedidos com pix podem estar demorando mais do que o normal para ser conciliados.
A emissão de pedidos com pix segue funcionando normalmente.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado
Nosso time está analisando o problema junto ao provedor e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Nov 30, 10:45 GMT-03:00
Resolved -
Desde às 13h01m não ocorreram mais atrasos na conciliação de pedidos com o meio de pagamento Pix.
Os serviços do provedor estão normalizados e o tempo de usual de conciliação restabelecido.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Nov 27, 14:06 GMT-03:00
Monitoring -
Entre os horários 12h07m às 13h01m foi identificado um atraso na conciliação de pagamentos junto ao meio de pagamento PIX.
Nosso time de tecnologia atuou no problema junto a nosso provedor e os serviços já se encontram normalizados.
Caso você tenha dúvida entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Nov 27, 13:13 GMT-03:00
Identified -
Identificamos às 12h07 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos de transações com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Isso significa que alguns pedidos com pix podem estar demorando mais do que o normal para ser conciliados.
A emissão de pedidos com pix segue funcionando normalmente.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado
Nosso time está analisando o problema junto ao provedor e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Nov 27, 12:51 GMT-03:00