Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jul 3, 05:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 3, 01:00 GMT-03:00
Scheduled -
Como parte de nosso compromisso com a estabilidade e performance de nossos sistemas, iremos realizar uma manutenção programada no dia 03 de julho de 2025.
Detalhes da janela de manutenção: Data: Quinta, 03 de julho de 2025 Início: 01:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília)
É importante que você saiba que apesar de não ser esperado impactos, durante o período de manutenção pode haver alguma intermitência de nossos serviços do Pagar.me (V5). Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação e consulta de transações e o recebimento de notificação demore mais do que o usual.
Nossa equipe técnica irá monitorar todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Jun 30, 18:09 GMT-03:00
Resolved -
Nenhum problema foi observado desde a última atualização (20h35). O fluxo de pagamento de QRCodes Pix segue normalizado.
Reforçamos que os meios de pagamento de cartão, voucher, boleto e a emissão de pix não foram impactados durante a intermitência.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Jul 2, 21:04 GMT-03:00
Monitoring -
Entre 20h07 e 20h35 identificamos uma queda na conversão de pagamentos com o meio de pagamento Pix. Isso significa que, durante esse período, a tentativa de pagamento de QRCodes Pix pode ter retornado erro para o consumidor.
A emissão de pix e os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados.
Nosso time de tecnologia segue monitorando o processo de pagamento para garantir que a conversão se mantenha estável.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jul 2, 20:46 GMT-03:00
Resolved -
Nenhuma intermitência ocorreu desde a ultima atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jul 1, 21:37 GMT-03:00
Monitoring -
Identificamos uma indisponibilidade no transacional PSP (V4 e V5) durante o período de 20h38 até 20h50.
Após a atuação do nosso time de tecnologia, o cenário foi normalizado e, no momento, não há mais impacto.
Nossa equipe segue monitorando os serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte: relacionamento@pagar.me.
Jul 1, 21:02 GMT-03:00
Resolved -
O processamento das notificações represadas foi finalizado e os sistemas seguem normalizados.
Caso tenha dúvidas, fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Jul 1, 16:14 GMT-03:00
Monitoring -
Após atuação do nosso time de tecnologia, o problema no envio de notificações de chargeback foi solucionado para novos eventos a partir das 15h.
As notificações represadas durante o período de instabilidade serão processadas ao longo das próximas horas.
Seguimos monitorando o andamento e enviaremos uma nova atualização assim que todas as notificações pendentes forem encaminhadas com sucesso.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: relacionamento@pagar.me
Jul 1, 15:08 GMT-03:00
Update -
Seguimos investigando a instabilidade identificada no envio de notificações de chargeback, que teve início na terça-feira (24/06), às 09:46.
Nossos times técnicos continuam dedicados à análise e correção do problema, atuando com prioridade para restabelecer o funcionamento completo o quanto antes.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me
Jul 1, 09:35 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma instabilidade no envio de notificações de chargeback desde terça-feira (24/06/2025), às 09:46.
Desde então, não estão sendo enviadas notificações para os chargebacks recebidos. Todos os nossos times técnicos estão mobilizados desde a identificação do problema e seguem atuando para restabelecer o envio o mais breve possível.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me
Jun 30, 15:57 GMT-03:00