Resolved -
O incidente foi resolvido. O fluxo de notificações foi estabilizado e o processamento de todas as notificações impactadas (entre 9h e 12h) foi finalizado.
Caso você tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Agradecemos pela sua compreensão.
Nov 29, 15:00 GMT-03:00
Monitoring -
O fluxo de notificações foi estabilizado às 12h. As notificações impactadas anteriormente (entre 9h e 12h) estão sendo processadas continuamente.
Nosso time técnico permanece atuando para terminar o processamento dos webhooks e finalizar o impacto ocasionado durante o período.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Nov 29, 13:44 GMT-03:00
Update -
Nosso time de tecnologia identificou impacto também para o meio de pagamento Pix no fluxo de notificações, além dos demais meios de pagamento notificados anteriormente (cartão, voucher e boleto).
Seguimos atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Nov 29, 12:04 GMT-03:00
Identified -
A partir das 9h identificamos um atraso no fluxo de notificações de cobranças no ecommerce da api v5, para os meios de pagamento cartão, voucher e boleto. Isso significa que algumas notificações podem estar demorando cerca de 40 minutos para ser enviadas.
O meio de pagamento Pix não foi afetado, assim como demais versões da api (v1 a v4).
Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Nov 29, 11:27 GMT-03:00
Resolved -
Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Nov 25, 10:58 GMT-03:00
Monitoring -
Entre 10:03 e 10:31 identificamos uma intermitência no fluxo de emissão de QRCodes Pix por parte do nosso provedor. Isso significa que algumas solicitações de criação de QRCodes podem ter falhado no período.
Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) e fluxos Pix (conciliação e estorno) não foram impactados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Nov 25, 10:38 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 20, 05:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 20, 02:00 GMT-03:00
Scheduled -
Informamos que no dia 20 de Novembro de 2024, realizaremos uma manutenção emergencial em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes!
Início: 20/11/2024 às 02:00h Término: 20/11/2024 às 05:00h
Impacto: É importante que você saiba que apesar de não ser esperado impactos, durante o período de manutenção pode haver alguma intermitência de nossos serviços dentro da faixa de horário da manutenção. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de cartão, boleto e pix e o acesso à consulta sejam afetados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Nov 19, 19:07 GMT-03:00
Resolved -
Entre 16:20 e 17:12 identificamos alguns picos com aumento no tempo médio de resposta nos fluxos transacionais de todos meios de pagamento via api v5 Pagar.me.
Isso significa que fluxos de autorização e captura (cartão), emissão (boleto e pix), assim como conciliação de pagamento (pix) e estorno (cartão e pix) podem ter sido impactados. Notificações (webhooks) podem ter demorado mais do que o normal durante o período.
Nosso time de tecnologia está acompanhando a normalização e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Nov 19, 17:49 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 19, 05:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 19, 02:00 GMT-03:00
Scheduled -
Informamos que no dia 19 de Novembro de 2024, realizaremos uma manutenção programada em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes!
Início: 19/11/2024 às 02:00h Término: 19/11/2024 às 05:00h
Impacto: É importante que você saiba que apesar de não ser esperado impactos, durante o período de manutenção pode haver alguma intermitência de nossos serviços dentro da faixa de horário da manutenção. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de cartão, boleto e pix e o acesso à consulta sejam afetados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Nov 13, 18:25 GMT-03:00