Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 11, 04:30 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 11, 03:00 GMT-03:00
Scheduled -
Informamos que no dia 11 de abril de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso provedor de Pix Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez mais melhor para os nossos clientes.
Detalhes da janela de manutenção: Data: Sábado, 11 de abril de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 04:30 (Horário de Brasília)
É importante que você saiba que, durante essa manutenção, poderemos ter um período de instabilidade de até 60 minutos na emissão, pagamento e estornos de transações com o meio de pagamento Pix.
Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão e boleto) e nos serviços do Pagar.me.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Apr 10, 18:17 GMT-03:00
Resolved -
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (04:56). Os pagamentos de Pix realizados durante o período do incidente também foram processados e conciliados de acordo.
O tempo de conciliação de pagamentos pix permanece normalizado.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Apr 7, 05:26 GMT-03:00
Monitoring -
Entre 04:22 e 04:56 passamos por intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas, porém a conciliação estava demorando mais do que o usual.
Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada para pagamentos realizados após 04:56. O time segue atuando para normalizar a conciliação de pagamentos impactados no período do incidente e atualizaremos novamente assim que o processo for finalizado.
Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Apr 7, 05:14 GMT-03:00
Identified -
Identificamos às 04:22 uma intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Devido a essa intermitência, transações de pix sendo pagas não estão sendo conciliadas de acordo.
Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão e estorno de pix não estão sendo impactados.
Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Apr 7, 05:03 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 6, 05:00 GMT-03:00
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 6, 02:00 GMT-03:00
Scheduled -
Como parte do nosso compromisso contínuo com a estabilidade e a performance de nossos sistemas, realizaremos uma manutenção programada em nossa infraestrutura no dia 06 de abril de 2026.
Janela de manutenção:
Início: 06/04/2026 — 02:00 (Horário de Brasília) Término: 06/04/2026 — 05:00 (Horário de Brasília)
Durante esta janela, haverá uma interrupção total dos serviços do PagarMe V5 por aproximadamente 10 minutos, podendo se estender por mais tempo dentro da janela estabelecida.
É importante que você saiba que durante esse período poderá haver intermitência ou lentidão nos serviços de PSP e Gateway. Os seguintes recursos podem ser afetados temporariamente: criação de transações de cartão, boleto e/ou Pix, além do acesso à consulta de transações, notificações e dashboards.
Nossa equipe técnica estará monitorando todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Apr 1, 15:47 GMT-03:00