All Systems Operational
Transacional Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 (Gateway) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 (PSP) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Checkout Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Checkout Pagar.me v5.0 Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Api Mundipagg (Legacy) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Shop Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dashboards Operational
Dashboard Pagar.me v5.0 ? Operational
Dashboard Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
Portal Mundipagg (Legacy) ? Operational
Notificação Operational
Webhook API Pagar.me v5.0 ? Operational
Postback Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
Post de notificação Mundipagg (Legacy) ? Operational
Plataformas Operational
Magento 2 Operational
Vtex Operational
Shopify Operational
Oracle Commerce Cloud (OCC) Operational
NuvemShop Operational
Woocomerce Operational
Analise de fraude Operational
Gateway de Antifraude ? Operational
Antifraude Pagar.me ? Operational
Antifraude Mundipagg ? Operational
Ambiente de Testes Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Jul 14, 2024

No incidents reported today.

Jul 13, 2024

No incidents reported.

Jul 12, 2024
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (12:50).

O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Jul 12, 13:58 GMT-03:00
Monitoring - O tempo de conciliação de pagamentos de Pix foi normalizado às 12:50.
Já os estornos retroativos, realizados entre 09:49 e 11:59, seguem sendo tratados pelo nosso provedor e em breve deverão estar normalizados.

Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 12, 13:23 GMT-03:00
Identified - Identificamos às 12:20 um novo aumento no tempo de conciliação de pagamentos de Pix por parte do nosso provedor.
Seguimos com o atraso no processamento de estornos retroativos de Pix - solicitados entre 09:49 e 11:59.

Nosso provedor está atuando para normalização e em breve voltamos com mais informações.

Os demais fluxos de Pix (emissão) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 12, 12:35 GMT-03:00
Monitoring - O tempo de conciliação de pagamentos de Pix foi normalizado às 11:55.
Os estornos de Pix solicitados a partir de 11:59 estão sendo processados sem atraso.

Já os estornos retroativos, realizados entre 09:49 e 11:59, seguem pendentes de processamento e estão sendo tratados pelo nosso provedor.

Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 12, 12:14 GMT-03:00
Update - Identificamos às 11:20 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos de Pix por parte do nosso provedor.
Seguimos com o atraso no processamento de estornos de Pix.

Os demais fluxos de Pix (emissão) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está atuando para normalização e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 12, 11:48 GMT-03:00
Identified - Identificamos às 10:30 um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix.
Isso significa que alguns pedidos podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual.

Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 12, 11:16 GMT-03:00
Jul 11, 2024
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (20:00).

O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Jul 11, 20:40 GMT-03:00
Monitoring - O processamento de estornos do meio de pagamento pix foi normalizado às 20:00.

Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Jul 11, 20:10 GMT-03:00
Update - Nosso provedor segue atuando para normalização do problema.

Em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 11, 19:11 GMT-03:00
Identified - Identificamos as 17:17 aumento de falhas no processamento de estorno de transações com meio de pagamento Pix.

Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 11, 17:51 GMT-03:00
Jul 10, 2024
Resolved - O time de tecnologia finalizou o processamento dos estornos de Pix pendentes às 12:45.

Todos nossos serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Jul 10, 13:07 GMT-03:00
Update - O tempo de conciliação de pagamentos Pix foi normalizado às 12:29.

Seguimos acompanhando as tratativas do nosso provedor para normalização de todos os serviços de Pix Pagar.me, incluindo o processamento de estornos pendentes.

Nosso provedor está analisando os problemas e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 10, 12:48 GMT-03:00
Investigating - Identificamos às 09:49 o início de um intermitência nos fluxos de estorno de Pix por parte do nosso provedor, mantendo solicitações de estorno pix como "pendentes de estorno" por mais tempo do que o normal. Além disso, às 11:05 o tempo de conciliação de pix começou a aumentar.

Os demais fluxos de Pix (emissão) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando os problemas e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 10, 11:35 GMT-03:00
Jul 9, 2024

No incidents reported.

Jul 8, 2024

No incidents reported.

Jul 7, 2024

No incidents reported.

Jul 6, 2024
Resolved - O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Jul 6, 17:10 GMT-03:00
Monitoring - O processamento de estornos foi normalizado às 16:02.

Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Jul 6, 16:03 GMT-03:00
Identified - Identificamos aumento de falhas no processamento de estorno de transações com meio de pagamento Pix.

Os demais fluxos de Pix e meios de pagamento não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 6, 15:16 GMT-03:00
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 6, 14:26 GMT-03:00
Monitoring - O processamento de estornos foi normalizado às 12:00, resolvendo o problema em sua totalidade.

Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Jul 6, 12:38 GMT-03:00
Update - O tempo de conciliação de pagamentos Pix foi normalizado às 11:05.

Seguimos acompanhando as tratativas do nosso provedor para normalização de todos os serviços de Pix Pagar.me, incluindo as falhas no processamento de estornos.

Jul 6, 11:25 GMT-03:00
Update - Identificamos impacto no aumento do tempo de conciliação de pagamentos e falhas no processamento de estorno de transações com meio de pagamento Pix.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Jul 6, 10:40 GMT-03:00
Identified - Identificamos um aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor, a partir das 09:00.
Jul 6, 10:24 GMT-03:00
Jul 5, 2024
Resolved - O time de tecnologia do nosso provedor atuou sobre o problema, o qual foi resolvido em sua totalidade às 19:07.

O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Jul 5, 19:30 GMT-03:00
Investigating - A partir das 17:03 voltamos a identificar impacto no tempo de conciliação de pagamentos Pix, além dos listados anteriormente.

Nosso provedor está ciente e atuando para normalização de todos os impactos no meio de pagamento Pix.

Os demais fluxos de Pix (emissão) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 5, 17:36 GMT-03:00
Identified - O provedor já liquidou a maior parte dos pagamentos de Pix que estavam atrasados e com isso tivemos uma redução significativa na taxa de erros de estorno de Pix.

Seguimos acompanhando as tratativas das demais liquidações faltantes junto ao nosso provedor para normalização de todos os serviços de Pix Pagar.me.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 5, 16:46 GMT-03:00
Update - O tempo de conciliação de pagamentos Pix foi normalizado às 14:19.

Seguimos acompanhando as tratativas do nosso provedor para normalização de todos os serviços de Pix
Pagar.me, incluindo o tempo de liquidação e erros nos estornos.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 5, 14:32 GMT-03:00
Update - A partir de 12:07 também identificamos impacto no tempo de conciliação de pagamentos Pix, além dos listados anteriormente.

Nosso provedor está ciente e atuando para normalização de todos os impactos no meio de pagamento Pix.

Os demais fluxos de Pix (emissão) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 5, 12:19 GMT-03:00
Investigating - Identificamos às 09:45 um aumento no tempo de liquidação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor, afetando os estornos de Pix solicitados para transações pagas a partir desse horário.

Os demais fluxos de Pix (emissão e conciliação) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Jul 5, 11:01 GMT-03:00
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização.

O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Jul 5, 02:01 GMT-03:00
Monitoring - O time de tecnologia do nosso provedor atuou sobre o problema, o qual foi resolvido em sua totalidade às 01:10.

O tempo de conciliação de pagamento de Pix encontra-se normalizado.

Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Jul 5, 01:36 GMT-03:00
Identified - Identificamos um aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor, a partir das 00:32.
Jul 5, 01:34 GMT-03:00
Jul 4, 2024

No incidents reported.

Jul 3, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 3, 08:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 3, 05:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que no dia 03 de julho de 2024, realizaremos uma manutenção programada em nosso ambiente de Produção de Antifraude. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções tem como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes!

Segue a janela da manutenção:
Início: 03/07/2024 às 05:00h
Término: 03/07/2024 às 08:00h


É importante que você saiba que apesar de não ser esperado impactos, durante o período de manutenção pode haver alguma intermitência de nossos serviços de Antifraude dentro da faixa de horário da manutenção. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que o tempo de resposta para transações fique mais alto, podendo gerar aumento no número de transações negadas. Também é possível que transações fiquem em análise de antifraude por mais tempo que o comum.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Jun 26, 17:24 GMT-03:00
Jul 2, 2024

No incidents reported.

Jul 1, 2024

No incidents reported.

Jun 30, 2024

No incidents reported.