Identificamos entre 19:08 e 22:10 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos por parte do nosso provedor para os serviços PIX, o que impacta diretamente o tempo de conciliação e notificação de transações PIX. Os novos qrcodes criados e pagos após às 22:10 apresentaram o comportamento esperado.
Os qrcodes criados ao longo do período de intermitência já encontram-se conciliados e atualizados conforme o esperado.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não foi impactado.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Mar 15, 2024 - 22:46 GMT-03:00
Monitoring
Identificamos entre 19:08 e 22:10 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos por parte do nosso provedor para os serviços PIX, o que impacta diretamente o tempo de conciliação e notificação de transações PIX. Os novos qrcodes criados e pagos após às 22:10 já encontram-se com o comportamento conforme esperado.
Nosso time continuará acompanhando e atuando na conciliação de qrcodes criados ao longo do período de intermitência até a total normalização e em breve voltamos com mais informações.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Mar 15, 2024 - 22:25 GMT-03:00
Investigating
Identificamos a partir de 19:08 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos por parte do nosso provedor para os serviços PIX, o que impacta diretamente o tempo de conciliação e notificação de transações PIX.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado.
Nosso time está acompanhando a atuação do nosso provedor e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Mar 15, 2024 - 20:40 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).