Nenhum problema foi observado desde a última atualização (17:37).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Mar 21, 2024 - 18:12 GMT-03:00
Update
Nenhum problema foi observado desde a última atualização (17:37).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Mar 21, 2024 - 18:11 GMT-03:00
Monitoring
Identificamos entre 16:21 e 17:37 um aumento no tempo de liquidação de pagamentos por parte do nosso provedor para os serviços PIX, o que impactou diretamente o estorno de transações PIX, logo após seu pagamento.
Durante esse período criação de QRCodes e tempo de conciliação de transações Pix não foi afetado.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto também não foram impactados.
A situação se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando e acompanhando o nosso provedor.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Mar 21, 2024 - 17:58 GMT-03:00
Identified
Identificamos a partir de 16h21 um aumento no tempo de liquidação de pagamentos por parte do nosso provedor para os serviços PIX, o que impacta diretamente o estorno de transações PIX, logo após seu pagamento.
A criação de QRCodes e tempo de conciliação de transações Pix não está sendo afetado.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado.
Nosso time está acompanhando a atuação do nosso provedor e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Mar 21, 2024 - 17:01 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).