Indisponibilidade de notificações de chargeback

Incident Report for Pagar.me

Resolved

O processamento das notificações represadas foi finalizado e os sistemas seguem normalizados.

Caso tenha dúvidas, fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Posted Jul 01, 2025 - 16:14 GMT-03:00

Monitoring

Após atuação do nosso time de tecnologia, o problema no envio de notificações de chargeback foi solucionado para novos eventos a partir das 15h.

As notificações represadas durante o período de instabilidade serão processadas ao longo das próximas horas.

Seguimos monitorando o andamento e enviaremos uma nova atualização assim que todas as notificações pendentes forem encaminhadas com sucesso.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: relacionamento@pagar.me

Posted Jul 01, 2025 - 15:08 GMT-03:00

Update

Seguimos investigando a instabilidade identificada no envio de notificações de chargeback, que teve início na terça-feira (24/06), às 09:46.

Nossos times técnicos continuam dedicados à análise e correção do problema, atuando com prioridade para restabelecer o funcionamento completo o quanto antes.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me

Posted Jul 01, 2025 - 09:35 GMT-03:00

Investigating

Identificamos uma instabilidade no envio de notificações de chargeback desde terça-feira (24/06/2025), às 09:46.

Desde então, não estão sendo enviadas notificações para os chargebacks recebidos.
Todos os nossos times técnicos estão mobilizados desde a identificação do problema e seguem atuando para restabelecer o envio o mais breve possível.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me

Posted Jun 30, 2025 - 15:57 GMT-03:00