Nenhum erro no estorno de Pix foi observado desde 15:31.
O problema em nosso provedor foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Apr 24, 2023 - 16:15 GMT-03:00
Monitoring
Nosso provedor normalizou seu serviço de estorno de transações PIX às 15:31. Desde então não ocorreram mais erros nesse fluxo.
Nosso time técnico segue monitorando as aplicações.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Apr 24, 2023 - 15:53 GMT-03:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Apr 24, 2023 - 15:48 GMT-03:00
Investigating
Identificamos às 13:16 uma intermitência no processamento de estornos com nosso provedor para os serviços PIX que impacta transações PIX geradas pelo Pagar.me.
Os fluxos de criação de QRCode e pagamento dos mesmos não foram impactados. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado
Nosso time está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Apr 24, 2023 - 15:39 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).