Nenhum problema foi observado desde a última atualização (11:30).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Sep 10, 2024 - 11:48 GMT-03:00
Monitoring
Entre 10:00 e 11:30 passamos por um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Nosso provedor atuou para normalização do cenário e desde então não temos mais atrasos no processamento de estorno.
Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Sep 10, 2024 - 11:32 GMT-03:00
Identified
Identificamos um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns pedidos podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual.
Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.
Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Sep 10, 2024 - 11:04 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).