Nenhum problema foi observado desde a última atualização (10h33).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 09, 2023 - 11:36 GMT-03:00
Update
Os serviços PIX foram normalizados e desde às 10h33 nossos serviços não apresentaram mais intermitências no processamento de criação, estorno, conciliação e notificação.
O problema foi resolvido pelo nosso provedor e estamos monitorando as alterações aplicadas para garantir a total normalização.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mai relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 09, 2023 - 10:54 GMT-03:00
Update
Identificamos a partir das 10h24 novos sintomas de intermitência no processamento de pedidos com nosso provedor para os serviços PIX que impacta diretamente a criação de qrcode, estorno, conciliação e notificação de transações PIX geradas pelo Pagar.me.
Reforçarmos que o transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado.
Nosso time está atuando no problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 09, 2023 - 10:34 GMT-03:00
Monitoring
Os serviços PIX foram normalizados e desde às 10h04 nossos serviços não apresentaram mais intermitências no processamento de criação, estorno, conciliação e notificação.
O problema foi resolvido pelo nosso provedor e estamos monitorando as alterações aplicadas para garantir a total normalização.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mai relacionamento@pagar.me
Posted Nov 09, 2023 - 10:21 GMT-03:00
Investigating
Identificamos a partir das 09h09 uma intermitência no processamento de pedidos com nosso provedor para os serviços PIX que impacta diretamente a criação de qrcode, estorno, conciliação e notificação de transações PIX geradas pelo Pagar.me.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado
Nosso time está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Nov 09, 2023 - 09:25 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP), Checkout Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), Checkout Pagar.me v5.0, Shop).