Intermitência no fluxo de estorno de PIX Pagar.me

Incident Report for Pagar.me

Resolved

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (19:10).

O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.

Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Posted Aug 19, 2024 - 19:37 GMT-03:00

Monitoring

A intermitência no fluxo de estornos com o meio de pagamento Pix foi normalizada às 19:10.

Os outros meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) seguem sem efeitos colaterais observados.

Estamos monitorando nossos serviços para garantir o perfeito funcionamento e atualizaremos novamente assim que possível.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Posted Aug 19, 2024 - 19:21 GMT-03:00

Identified

A partir das 17:15 de hoje identificamos uma intermitência no fluxo de estorno de transações com meio de pagamento Pix.

Isso significa que alguns estornos solicitados podem apresentar falha.

Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Posted Aug 19, 2024 - 18:06 GMT-03:00

This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).