Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (15:47). Os pagamentos de Pix realizados durante o período do incidente também foram processados e conciliados de acordo.
Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão e estorno de pix não foram impactados durante esse período.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jan 28, 2026 - 16:21 GMT-03:00
Monitoring
Entre 15:28 e 15:47 passamos por intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas, porém a conciliação estava demorando mais do que o usual.
Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada para pagamentos realizados após 15:47. O time segue atuando para normalizar a conciliação de pagamentos impactados no período do incidente e atualizaremos novamente assim que o processo for finalizado.
Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jan 28, 2026 - 16:04 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 15:28 uma intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Devido a essa intermitência, transações de pix sendo pagas não estão sendo conciliadas de acordo.
Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão e estorno de pix não estão sendo impactados.
Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jan 28, 2026 - 15:46 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).