Nenhum problema foi observado desde a última atualização (19:26).
Os fluxos transacionais de pix e boleto estão funcionando como esperado. O meio de pagamento cartão não foi impactado.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Dec 01, 2025 - 20:02 GMT-03:00
Monitoring
A partir de 19:26 a conciliação de pagamentos Pix também foi normalizada.
Os fluxos transacionais de pix e boleto estão funcionando como esperado. O meio de pagamento de cartão não foi impactado.
Estamos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Dec 01, 2025 - 19:46 GMT-03:00
Update
A partir de 19:16 a emissão de boletos Stone foi normalizada. Seguimos com problemas na conciliação de pagamentos Pix.
O meio de pagamento de cartão não foi impactado.
Seguimos trabalhando na resolução dos problemas relacionados a conciliação de pix junto a nosso time de tecnologia.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Dec 01, 2025 - 19:25 GMT-03:00
Update
Identificamos também erros na emissão de boletos Stone para o mesmo período. Seguimos também com o problema relacionado a conciliação de pagamentos Pix reportado anteriormente.
Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e boleto (pagamento e estorno) seguem sem impactos. O meio de pagamento cartão não está sendo impactado.
Seguimos trabalhando na resolução dos problemas relacionados a conciliação de pix e a emissão de boleto junto a nosso time de tecnologia.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Dec 01, 2025 - 19:03 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 18:30 indisponibilidade na conciliação de pagamentos de Pix.
Os fluxos de emissão e estorno de Pix seguem sem impactos. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) também não estão sendo impactados.
Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o tempo e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Dec 01, 2025 - 18:46 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v5.0 (Gateway), API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).