O incidente foi resolvido. O fluxo de notificações foi estabilizado e o processamento de todas as notificações impactadas (entre 9h e 12h) foi finalizado.
Caso você tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Agradecemos pela sua compreensão.
Posted Nov 29, 2024 - 15:00 GMT-03:00
Monitoring
O fluxo de notificações foi estabilizado às 12h. As notificações impactadas anteriormente (entre 9h e 12h) estão sendo processadas continuamente.
Nosso time técnico permanece atuando para terminar o processamento dos webhooks e finalizar o impacto ocasionado durante o período.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Nov 29, 2024 - 13:44 GMT-03:00
Update
Nosso time de tecnologia identificou impacto também para o meio de pagamento Pix no fluxo de notificações, além dos demais meios de pagamento notificados anteriormente (cartão, voucher e boleto).
Seguimos atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 29, 2024 - 12:04 GMT-03:00
Identified
A partir das 9h identificamos um atraso no fluxo de notificações de cobranças no ecommerce da api v5, para os meios de pagamento cartão, voucher e boleto. Isso significa que algumas notificações podem estar demorando cerca de 40 minutos para ser enviadas.
O meio de pagamento Pix não foi afetado, assim como demais versões da api (v1 a v4).
Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Nov 29, 2024 - 11:27 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v5.0 (Gateway), API Pagar.me v5.0 (PSP), Checkout Pagar.me v5.0).