Identificamos entre 14h25 e 14h45 novos sintomas de lentidão no processamento de notificação de pix conciliados. Nenhum problema foi observado desde então (14h45).
O problema foi solucionado pelo nosso servidor e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 13, 2023 - 15:22 GMT-03:00
Monitoring
Os serviços PIX foram normalizados e desde às 13h45 nossos serviços não apresentaram mais lentidão no processamento de criação, estorno, conciliação e notificação.
O problema foi resolvido pelo nosso provedor e estamos monitorando as alterações aplicadas para garantir a total normalização.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mai relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 13, 2023 - 13:58 GMT-03:00
Identified
Identificamos a partir das 11:51 uma lentidão no tempo de criação de QRCode e conciliação de pagamentos de Pix. Além disso, estornos de pagamentos realizados após 10:36 podem apresentar falha.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado.
Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 13, 2023 - 12:11 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP), Checkout Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), Checkout Pagar.me v5.0, Shop).