Intermitência no processamento de estornos de PIX Pagar.me
Incident Report for Pagar.me
Resolved
Nosso provedor de pagamentos PIX finalizou o processo de resolução do atraso no processamento dos estornos.

Todas as transações que estavam no status “pendente de estorno” seguiram o fluxo até o sucesso ou falha. Caso estorno não tenha sido bem sucedido a transação retornará ao status de pago.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Aug 15, 2024 - 00:06 GMT-03:00
Identified
Identificamos um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix.
Isso significa que alguns estornos solicitados hoje (14/08) podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual.
Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.
Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Aug 14, 2024 - 19:48 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).