Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Nov 11, 2024 - 23:18 GMT-03:00
Monitoring
Nosso provedor normalizou os fluxos de pagamento e estorno a partir das 20:03. Transações realizadas no período de 19:00 a 20:02 ainda estão sendo tratadas pelo nosso provedor, mas novas transações seguem normalizadas.
Seguimos acompanhando a atuação do nosso provedor e em breve voltamos com mais informações sobre o retroativo.
Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não foram impactados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Nov 11, 2024 - 20:26 GMT-03:00
Update
Às 19:05 começamos a receber confirmações de pagamento de alguns QRCodes Pix. Seguimos acompanhando a atuação do nosso provedor para a normalização total e em breve voltamos com mais informações.
Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Nov 11, 2024 - 19:23 GMT-03:00
Update
Nosso provedor normalizou a emissão de QRCodes, mas seguimos com problemas nos fluxos de pagamento e estorno.
Seguimos acompanhando a atuação do nosso provedor e em breve voltamos com mais informações.
Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Nov 11, 2024 - 18:41 GMT-03:00
Identified
Às 17h43 nosso provedor começou uma manobra para normalização do problema e por conta disso a emissão de QRCodes também está indisponível.
Seguimos acompanhando a atuação do nosso provedor e em breve voltamos com mais informações.
Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.
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Posted Nov 11, 2024 - 17:51 GMT-03:00
Investigating
A partir das 17:20 identificamos um problema no fluxo de pagamento e estorno de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns QRCodes gerados podem demorar a ser pagos ou não conseguir serem pagos ou cancelados, apresentando falha para o consumidor.
Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.
Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
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Posted Nov 11, 2024 - 17:41 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).