Nenhum problema foi observado desde a última atualização (13h27).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 17, 2023 - 15:28 GMT-03:00
Monitoring
Os serviços PIX foram normalizados e desde às 13h27 nossos serviços não apresentaram mais intermitências no processamento de criação, estorno, conciliação e notificação.
O problema foi resolvido pelo nosso provedor e estamos monitorando as alterações aplicadas para garantir a total normalização. Além disso, estamos trabalhando para garantir a conciliação de Qrcodes que foram criados ao longo do período do incidente.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mai relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 17, 2023 - 13:48 GMT-03:00
Update
O nosso time está trabalhando para restabelecer os serviços.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 17, 2023 - 11:51 GMT-03:00
Update
Identificamos a partir das 10h45 novos sintomas de intermitência no processamento de pedidos com nosso provedor para os serviços PIX que impacta diretamente a criação de qrcode, estorno, conciliação e notificação de transações PIX geradas pelo Pagar.me.
Reforçarmos que o transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado.
Nosso time está atuando no problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 17, 2023 - 10:51 GMT-03:00
Update
O nosso time está trabalhando para restabelecer os serviços.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Nov 17, 2023 - 10:32 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 07h56 uma intermitência no processamento de pagamento de pedidos com nosso provedor para os serviços PIX que impacta diretamente a conciliação de transações PIX geradas pelo Pagar.me.
A emissão de pedidos com pix está funcionando normalmente, mas os clientes podem encontrar erros ao tentar realizar o pagamento.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado
Nosso time está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Nov 17, 2023 - 08:26 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).