Indisponibilidade transacional para o Vtex V2

Incident Report for Pagar.me

Resolved

Entre 23h25 do dia 30/10/24 e 13h26 do dia 31/10/24 nosso conector VTEX v2 apresentou uma indisponibilidade que causou erros nas operações de Autorização, Captura e Cancelamento de pagamentos.

Após atuação do nosso time, o processamento de pagamento voltou a normalidade. Os pagamentos que foram afetados durante a indisponibilidade estão sendo reprocessados pelo sistema de retentativas da VTEX. Para algum caso em que não ocorreu o reprocessamento desses pagamentos entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

O transacional de nossa outra integração com a Plataforma VTEX, o conector VTEX v3 que integra na V5 da API Pagar.me, não foi impactado.

A situação se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando e acompanhando o nosso conector.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Posted Oct 31, 2024 - 13:30 GMT-03:00