Nenhum pico de aumento do tempo de resposta foi observado desde a última atualização (21h14).
O problema foi solucionado e os serviços de produção estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Oct 06, 2022 - 22:14 GMT-03:00
Monitoring
Durante o período de 18:31 até 21:14 passamos por uma intermitência em nossos serviços transacionais do PSP Pagar.me (versão 1 a 5) devido ao aumento de tempo de um dos nossos provedores de adquirência.
Durante a intermitência algumas transações de cartão de crédito podem ter apresentado erro em seu processamento.
Vale ressaltar que o serviço transacional do Gateway Pagar.me e os demais meios de pagamento do PSP não apresentaram nenhuma intermitência.
Estamos monitorando nosso transacional para garantir o pleno funcionamento de nossos serviços.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Oct 06, 2022 - 21:25 GMT-03:00
Identified
Identificamos um alto tempo de resposta em um dos nosso provedores de serviço de adquirência às 18:31. Essa lentidão pode estar impactando as operações transacionais de cartão de crédito do no PSP (versão 1 a 5).
Nosso time já está atuando para que a situação seja normalizada o mais breve possível.
Em breve voltamos com mais informações.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Oct 06, 2022 - 18:48 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).