Indisponibilidade dos serviços do PSP (V5 à V1)
Incident Report for Pagar.me
Resolved
Nosso time de tecnologia finalizou o processo de normalização dos serviços.
Todo transacional: Pix, boleto, cartão de crédito e débito está normalizado.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 31, 2024 - 00:13 GMT-03:00
Monitoring
Às 23:00 os serviços transacionais de PIX foram normalizados.
As transações de cartão de crédito, débito e boleto retornaram à normalidade às 21:28.
Nosso time de tecnologia segue atuando até a completa normalização.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 30, 2024 - 23:19 GMT-03:00
Update
Identificamos às 21:28 uma melhoria nos nossos serviços transacionais.
As transações de cartão de crédito, débito e boleto retornaram à normalidade. As transações de PIX continuam afetadas e nosso time de tecnologia segue atuando para normalização.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 30, 2024 - 21:41 GMT-03:00
Update
Seguimos trabalhando para resolver a instabilidade identificada em nossos serviços transacionais (v5 a v1) de cartão, boleto e pix.

Identificamos que a causa é externa em um de nossos provedores de serviços e estamos em contato com nosso parceiro para a resolução mais breve possível.

Ressaltamos que essa indisponibilidade não afeta clientes do modelo gateway.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 30, 2024 - 20:04 GMT-03:00
Investigating
Foi identificado uma indisponibilidade na API do Pagar.me (V5 à V1), afetando os produtos de cartão de crédito, débito, boleto e PIX.

Nosso time de tecnologia está investigando o problema para garantir que a situação seja normalizada o mais breve possível.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 30, 2024 - 19:20 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP), Checkout Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), Checkout Pagar.me v5.0).