Nenhum problema foi observado desde a última atualização (12:35).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jul 15, 2024 - 13:08 GMT-03:00
Update
Entre 12:00 e 12:35 passamos por um aumento do tempo de conciliação de pagamentos de transações com meio de pagamento Pix.
Nosso provedor atuou para normalização do cenário e desde as 12:35 não temos mais atrasos na conciliação de pagamentos e estorno do meio de pagamento Pix. Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jul 15, 2024 - 12:42 GMT-03:00
Monitoring
O processamento de estornos foi normalizado às 11:02, resolvendo o problema em sua totalidade.
Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Jul 15, 2024 - 11:20 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 09:50 um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns pedidos podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual.
Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.
Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 15, 2024 - 10:19 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v5.0 (Gateway), API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy)).