Nenhum problema foi observado desde a última atualização (18:09).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Jul 30, 2024 - 18:48 GMT-03:00
Monitoring
Entre 10:00 e 18:09 passamos por um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Nosso provedor atuou para normalização do cenário e desde as 18:09 não temos mais atrasos no processamento de estorno.
Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jul 30, 2024 - 18:17 GMT-03:00
Update
O tempo de conciliação de pagamentos Pix foi normalizado às 16:58.
Seguimos acompanhando as tratativas do nosso provedor para normalização de todos os serviços de Pix Pagar.me, incluindo o processamento de estornos pendentes de pix.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 30, 2024 - 17:22 GMT-03:00
Update
Nosso time de tecnologia segue na tratativa para resolução dos problemas listados anteriormente.
Retornaremos com mais atualizações assim que possível.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me
Posted Jul 30, 2024 - 15:38 GMT-03:00
Update
A partir de 12:55 também identificamos impacto no tempo de conciliação de pagamentos Pix, além do impacto no processamento de estornos. Nosso provedor está ciente e atuando para normalização de todos os impactos no meio de pagamento Pix.
Os demais fluxos de Pix (emissão) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 30, 2024 - 13:40 GMT-03:00
Update
Nosso time de tecnologia segue na tratativa para resolução dos estornos de pix pendentes de processamento.
Retornaremos com mais atualizações assim que possível.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me
Posted Jul 30, 2024 - 12:37 GMT-03:00
Identified
Identificamos um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns pedidos podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual.
Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados.
Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 30, 2024 - 11:04 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).