Nenhum problema foi observado desde a última atualização (20h21).
O problema foi solucionado e os serviços de saque e estorno de Pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jun 04, 2024 - 20:46 GMT-03:00
Monitoring
Identificamos das 12:25 às 20:08 um aumento na latência nos fluxos de saque e estorno de transações Pix, assim levando mais tempo para serem processados.
Demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) não foram impactados.
Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jun 04, 2024 - 20:21 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 12:25 um aumento na latência nos fluxos de saque financeiros. Além disso, os estornos de transações Pix estão levando mais tempo para serem processados, ficando no status de aguardando estorno por mais tempo do que o normal.
Demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão de crédito e débito) não foram impactados.
Nosso time está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Posted Jun 04, 2024 - 17:29 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).