Aumento no tempo de conciliação de pagamentos PIX Pagar.me
Incident Report for Pagar.me
Resolved
Nenhuma anomalia foi detectada em nosso transacional desde a última atualização.
Nossos sistemas se encontram 100% operacionais.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Aug 05, 2024 - 21:40 GMT-03:00
Monitoring
O tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix do normalizado às 20:53.

Os outros meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) seguem sem efeitos colaterais observados.

Estamos monitorando nossos serviços para garantir o perfeito funcionamento e atualizaremos novamente assim que possível.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Aug 05, 2024 - 21:05 GMT-03:00
Update
Os estornos pendentes foram finalizados com sucesso.

Ainda estamos enfrentando aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor.

Nosso provedor segue analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Aug 05, 2024 - 20:51 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 19:10 um novo aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Aug 05, 2024 - 19:50 GMT-03:00
Monitoring
O tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix do normalizado às 13:28.
O fluxo de estorno de Pix foi normalizado para estornos a partir de 13:26. Estornos anteriores ainda estão pendentes de processamento e o time de tecnologia segue atuando para normalização.

Os outros meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) seguem sem efeitos colaterais observados.

Estamos monitorando nossos serviços para garantir o perfeito funcionamento e atualizaremos novamente assim que possível.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Aug 05, 2024 - 14:20 GMT-03:00
Update
Identificamos um novo problema que afeta também o processo de estorno do meio de pagamento PIX.
O aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor, ainda continua maior do que o esperado e o time de tecnologia segue atuando para normalização.

Os fluxo emissão de PIX e demais meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

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Posted Aug 05, 2024 - 11:24 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 10:07 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor.

Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

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Posted Aug 05, 2024 - 10:22 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).