Nenhum problema foi observado desde a última atualização (13:15).
O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jun 09, 2023 - 14:10 GMT-03:00
Monitoring
Os serviços PIX foram normalizados e desde às 13:15 nossos serviços não apresentaram mais intermitências.
O problema foi resolvido pelo nosso provedor e estamos monitorando as alterações aplicadas para garantir a total normalização.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jun 09, 2023 - 13:25 GMT-03:00
Investigating
Identificamos às 12:10 alguns períodos de intermitência no processamento de pedidos com nosso provedor para os serviços PIX que impacta principalmente o fluxo de estorno, mas também pode ter refletido na emissão e conciliação de transações PIX geradas pelo Pagar.me.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado.
Nosso time está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jun 09, 2023 - 12:38 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).