Aumento no tempo de conciliação de pagamentos PIX Pagar.me
Incident Report for Pagar.me
Resolved
Nenhuma anomalia foi detectada em nosso transacional desde a última atualização.
Nossos sistemas se encontram 100% operacionais.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Aug 02, 2024 - 21:41 GMT-03:00
Monitoring
O tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix do normalizado às 20:01.

O fluxo de estorno, teve seu funcionamento reestabelecido às 20:05.

Os outros meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) seguem sem efeitos colaterais observados.

Estamos monitorando nossos serviços para garantir o perfeito funcionamento.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Aug 02, 2024 - 20:21 GMT-03:00
Update
A partir das 19:12, identificamos um novo problema que afeta também o processo de estorno no meio de pagamento PIX.
O aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor ainda continua maior do que o esperado.
Os fluxo emissão de PIX e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Aug 02, 2024 - 19:56 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 18:38 um novo aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor.

Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Aug 02, 2024 - 18:58 GMT-03:00
Monitoring
O time de tecnologia do nosso provedor atuou sobre o problema que foi resolvido em sua totalidade às 17:53.

O tempo de conciliação de pagamento de Pix encontra-se normalizado.

Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Aug 02, 2024 - 18:02 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 17:08 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor.

Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados.

Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações.

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Posted Aug 02, 2024 - 17:30 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).