Nenhum problema foi observado desde a última atualização (09:44).
A emissão e conversão de pix foi normalizada e já observamos o fluxo de pagamento de demais instituições financeiras funcionando como esperado. O BACEN confirmou, via comunicado oficial, que um dos seus sistemas enfrentou problemas durante o período, afetando o funcionamento do produto Pix em todo o mercado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Feb 13, 2025 - 10:39 GMT-03:00
Monitoring
A partir de 09:44 a emissão de QRCodes foi normalizada. O fluxo de pagamentos de QRCodes começou a ser normalizado gradativamente em algumas instituições.
Estamos em contato com o BACEN e demais instituições do mercado para entender a causa raiz da instabilidade de hoje. Assim que possível retornaremos com mais informações.
Demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Feb 13, 2025 - 09:54 GMT-03:00
Update
A partir de 9:15 também identificamos indisponibilidade na emissão de QRCode Pix. Tanto os fluxos de pagamento quanto de emissão de QRCodes estão indisponíveis no momento.
Demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados.
Nosso time de tecnologia está em contato com demais participantes do arranjo para entender a causa raiz. Assim que possível retornaremos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Feb 13, 2025 - 09:31 GMT-03:00
Identified
Identificamos a partir das 8h45m uma queda na conversão de pagamentos Pix.
A emissão de pix e os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados.
Nosso time de tecnologia está em contato com demais participantes do arranjo para entender a causa raiz e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Feb 13, 2025 - 09:10 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v5.0 (Gateway), API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP), Checkout Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), Checkout Pagar.me v5.0).