Nenhum problema foi observado desde a última atualização (16h05).
O fluxo transacional de cartão segue normalizado.
Os demais meios de pagamento (Pix e boleto) não foram afetados durante esse incidente.
Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted May 14, 2025 - 17:30 GMT-03:00
Monitoring
Entre 06h40 e 16h06, enfrentamos uma intermitência no fluxo transacional de cartão. Devido a essa instabilidade, uma parte das requisições apresentou erro ou falha.
Após a atuação do nosso time de tecnologia, o cenário foi normalizado e, no momento, não há mais impacto.
Nossa equipe segue monitorando os serviços de forma contínua.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted May 14, 2025 - 16:36 GMT-03:00
Update
Seguimos investigando a intermitência no tempo de resposta para transações com cartão via API Pagar.me (V4 e V5), identificada a partir das 06h40.
Importante: os meios de pagamento boleto e Pix seguem operando normalmente.
Assim que tivermos novas informações, retornaremos com uma atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted May 14, 2025 - 15:02 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma intermitência no tempo de resposta do meio de pagamento cartão via api Pagar.me (V4 e V5), durante investigação notamos que o problema iniciou-se às 06:40h.
Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem apresentar maior tempo de resposta e retornos de erros. Demais meios de pagamento (boleto e pix) não estão sendo impactados.
Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.
Posted May 14, 2025 - 11:36 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).