Nenhum problema foi observado desde a última atualização (11:56).
Os problemas foram solucionados e os serviços da API Pagar.me (V5 a V1) estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jul 19, 2024 - 12:51 GMT-03:00
Monitoring
Durante o período de 10:56 à 11:56, passamos por uma intermitência do nosso gateway com o serviço de adquirência de alguns fornecedores. Nesse período, pedidos enviados para as adquirentes Cielo, Rede, SafraPay, Pagseguro e Ticket foram impactados.
Nosso time de tecnologia atuou no problema e o mesmo foi normalizado às 11:56 não apresentando mais problemas com o envio de pedidos para as adquirentes listadas.
Os demais serviços de cartão, boleto, pix e do nosso PSP(V5 a V1) seguem sem problemas.
Seguimos acompanhando todos os serviços para garantir que nenhuma intermitência volte a ocorrer.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me
Posted Jul 19, 2024 - 12:12 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma nova intermitência na comunicação do nosso gateway com o serviço de adquirência de alguns fornecedores. Isso significa que alguns pedidos de cartão de crédito podem estar recebendo erro.
As adquirentes afetadas com essa intermitência são Cielo, Rede, SafraPay, Pagseguro e Ticket
Os demais serviços de cartão, pix e boleto seguem funcionando normalmente e os serviços do nosso PSP(V5 a V1) não estão sendo afetados.
Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o problema.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me
Posted Jul 19, 2024 - 11:30 GMT-03:00
Update
Nossos serviços seguem normalizados desde a nossa última atualização.
Devido ao incidente ainda estamos com uma demora no processamento de conciliação de boleto, que está ocorrendo fora do período usual. Nossos times seguem atuando para garantir que nenhum atraso ou problema residual se mantenha após o incidente.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me
Posted Jul 19, 2024 - 10:55 GMT-03:00
Monitoring
Os fluxos remanescentes foram normalizados às 08:45. Nossa API está 100% operacional novamente. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 19, 2024 - 09:02 GMT-03:00
Update
As operações transacionais da API v5 foram normalizadas para os clientes PSP. Continuamos trabalhando na resolução das inconsistências restantes para que nosso serviço retorne 100% à normalidade. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 19, 2024 - 08:38 GMT-03:00
Identified
Identificamos às 02:53 uma indisponibilidade em nossos serviços transacionais que afeta o funcionamento de nossa API v5. O impacto foi observado em todos os métodos de pagamento: cartão de crédito, boleto e PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para entender o problema Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 19, 2024 - 03:57 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v5.0 (Gateway), API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP), Shop).