Desde às 13h28 não ocorreram mais atrasos na conciliação de pedidos com o meio de pagamento Pix.
Os serviços do provedor estão normalizados e o tempo usual de conciliação restabelecido.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Feb 05, 2024 - 13:52 GMT-03:00
Monitoring
Entre os horários de 11h30 às 13h28 foram identificados picos no tempo conciliação de pagamentos ao meio de pagamento Pix.
Nosso time de tecnologia atuou no problema junto a nosso provedor e os serviços já se encontram normalizados.
Caso você tenha dúvida entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Feb 05, 2024 - 13:32 GMT-03:00
Identified
Identificamos a partir das 11:30 picos no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix.
Isso significa que alguns pedidos com pix podem estar demorando mais do que o normal para ser conciliados.
A emissão de pedidos com pix segue funcionando normalmente.
O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado
Nosso time está analisando o problema junto ao provedor e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Feb 05, 2024 - 13:01 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).