Nenhum problema foi observado desde a última atualização (20:14).
O problema foi solucionado e os serviços de notificação estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Sep 28, 2023 - 20:40 GMT-03:00
Monitoring
Os serviços de notificação foram normalizados e desde às 20:05 nossos serviços não apresentaram mais intermitências.
O problema foi resolvido pelo nosso time de tecnologia e estamos monitorando as alterações aplicadas para garantir a total normalização.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Sep 28, 2023 - 20:14 GMT-03:00
Investigating
A partir de 19h05 foi identificado um problema em nosso sistema de notificação que esta ocasionando um atraso no envio de Webhooks.
Devido ao atraso a conciliação/recebimento de mudança de status de pedidos com os meios de pagamento cartão, boleto e pix pode estar sendo impactada, ocorrendo em um tempo maior do que o usual.
Nosso time de tecnologia já esta atuando no problema para normalização dos serviços.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Sep 28, 2023 - 19:51 GMT-03:00
This incident affected: Notificação (Webhook API Pagar.me v5.0, Postback Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy)) and Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).