Intermitência nos serviços da API v5 Pagar.me

Incident Report for Pagar.me

Resolved

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (10h12).

Os serviços da API V5 Pagar.me seguem normalizados.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted May 21, 2025 - 12:26 GMT-03:00

Update

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (10h12).

O tempo de processamento se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando o serviço.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted May 21, 2025 - 11:15 GMT-03:00

Monitoring

Entre 08h52 e 10h12 passamos por uma intermitência nos serviços da API v5 Pagar.me.

Durante esse período tivemos aumento no nosso tempo de processamento demorando mais do que o usual e podendo retornar erros em casos pontuais.

Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e o tempo de processamento voltou ao normal.
Todos os meios de pagamento, consultas e acesso ao dashboard estão normalizados.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted May 21, 2025 - 10:32 GMT-03:00

Investigating

A partir das 08h52 identificamos uma intermitência nos serviços da API V5 Pagar.me. Isso significa que os serviços de API estão apresentando um ritmo maior de processamento do que o usual e podem apresentar erros em alguns cenários. Todos os meios de pagamentos, consultas e acesso a dashboards podem ser afetados.

Nosso time de tecnologia está dinâmico para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted May 21, 2025 - 10:03 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v5.0 (Gateway), API Pagar.me v5.0 (PSP), Api Mundipagg (Legacy)).