Nenhum problema foi observado desde a última atualização.
O problema foi solucionado e os serviços estão funcionando como esperado.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Sep 16, 2023 - 15:38 GMT-03:00
Monitoring
O problema foi solucionado e não identificamos mais erros no fluxo de estorno de pedidos via PSP Pagar.me (V1 a V5). O fluxo de estorno ficou intermitente entre 11h16 a 14h20 e após atuação do nosso time a situação foi normalizada.
Durante esse periodo a criação e conciliação de pedidos não foi impactada.
Nosso time segue monitorando os nossos serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mai relacionamento@pagar.me
Posted Sep 16, 2023 - 15:16 GMT-03:00
Identified
Estamos passando uma intermitencia em nosso PSP Pagar.me (V1 a V5) que pode estar impactando o fluxo de estornos do transações de todos os meios de pagamentos.
A criação de pedidos e conciliação estão funcionando normalmente, apenas o fluxo de estorno está sendo impactado e pode retornar erro em algumas requisições. Os serviços do nosso gateway não estão sendo afetados.
Nosso time está atuando na normalização do problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Sep 16, 2023 - 14:27 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).