Nenhum problema foi observado desde a última atualização (00:31).
O fluxo de processamento de estorno de Pix segue normalizado.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted Feb 21, 2025 - 00:59 GMT-03:00
Monitoring
O processamento dos estornos pendentes de Pix foi normalizado às 00:18h do dia 21 de fevereiro de 2025.
Nossos serviços de estorno do meio de pagamento Pix apresentaram lentidão durante o seguinte período: 15:22h do dia 20 de fevereiro às 00:18h do dia 21 de fevereiro de 2025. Devido à essa intermitência, uma parcela dos estornos de Pix ficou pendente de processamento após a solicitação.
Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços.
Demais fluxos de Pix (emissão e conciliação de pagamento) e meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Feb 21, 2025 - 00:31 GMT-03:00
Update
Nosso provedor segue atuando para normalização dos estornos pendentes. Nosso time de tecnologia está acompanhando a tratativa para garantirmos a normalização do cenário.
A emissão e conciliação de pagamento de pix, assim como os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Feb 20, 2025 - 19:33 GMT-03:00
Identified
Identificamos a partir das 15:22 um aumento na latência no fluxo de estorno de transações Pix. Isso significa que alguns estornos de Pix podem estar no status pendente de estorno por mais tempo do que o normal.
A emissão e conciliação de pagamento de pix, assim como os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados.
Nosso time de tecnologia está em contato com nosso provedor e em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Feb 20, 2025 - 17:50 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).