Desde as 19:31 não ocorreram mais atrasos de notificação de transações.
Os serviços de notificação estão normalizados e nossa operação restabelecida.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Mar 13, 2023 - 19:36 GMT-03:00
Investigating
A partir de 16h45 foi identificado um problema em nosso sistema de notificação que ocasionou um atraso no envio de Webhooks.
Devido ao atraso, o recebimento de mudança de status de pedidos com os meios de pagamento cartão, pix e boleto pode ter sido impactada, ocorrendo em um tempo maior do que o usual.
Nosso time de tecnologia já atuou no problema e os serviços estão sendo normalizados.
Todos as notificações pendentes ainda estão sendo enviadas.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Mar 13, 2023 - 18:39 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v5.0 (Gateway), API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)) and Notificação (Webhook API Pagar.me v5.0, Postback Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy)).