Intermitência no Estorno de Pix Pagar.me

Incident Report for Pagar.me

Resolved

Nenhum problema foi detectado desde a última atualização (19h07). Os serviços Pix seguem normalizados.

Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Posted May 30, 2025 - 19:23 GMT-03:00

Monitoring

A partir de 18h59 não observamos mais erros no fluxo de estorno de Pix.
Nosso provedor atuou e corrigiu o cenário.

A situação segue normalizada e nosso time continuará monitorando o serviço.

Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Posted May 30, 2025 - 19:07 GMT-03:00

Update

Seguimos acompanhando nosso provedor na mitigação dos impactos no fluxo de estorno de Pix Pagar.me, conforme citado anteriormente.

Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Posted May 30, 2025 - 15:39 GMT-03:00

Identified

A partir de 10h identificamos alguns erros em tentativas de estorno de transações Pix criadas antes da intermitência de ontem (20:41 - 29/05).

Estamos em contato com nosso provedor, acompanhando a tratativa que está em andamento para normalizar o cenário.

Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Posted May 30, 2025 - 13:49 GMT-03:00

This incident affected: Transacional (API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP)).