Nenhuma intermitencia foi observada desde a última atualização (às 09:40).
O problema foi solucionado e nossos serviços estão funcionando normalmente.
Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jul 11, 2023 - 12:22 GMT-03:00
Monitoring
Durante o período de 22:35 às 09:40, identificamos uma intermitência em um dos nossos serviços internos do gateway de antifraude. A causa da intermitência foi identificada pelo nosso time de tecnologia, que atuou para resolver o problema.
Durante esse período, clientes que utilizam serviços de analise de fraude automática, onde a resposta do antifraude é devolvida na criação da transação, podem ter encontrado dificuldades ao tentar gerar um pedido.
Clientes que utilizam o serviço de antifraude após a autorização podem observar um tempo maior no processamento global do pedido.
Ressaltamos que a intermitencia foi relacionada aos serviço de antifraude ClearSale e MundiAtifraud e que o os demais serviços de antifraude e o serviço de antifraude do Pagar.me não foram impactados.
Nosso time de tecnologia segue monitorando os serviços para que o problema não volte a ocorrer.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted Jul 11, 2023 - 10:05 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma intermitencia em um dos nossos sistemas internos que se comunicam com os serviços de Analise de fraude - Mundipagg Antifraude e Clear Sale. Nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema.
Durante esse período, clientes que utilizam serviços de analise de fraude automática, onde a resposta do antifraude é devolvida na criação da transação, podem encontrar dificuldades ao tentar gerar um pedido. Clientes que utilizam o serviço de antifraude após a autorização podem observar um tempo maior no processamento global do pedido.
Ressaltamos que os demais serviços e o serviço de antifraude do Pagar.me não estão sendo impactados.
Em breve voltamos com mais informações.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Posted Jul 11, 2023 - 09:43 GMT-03:00
This incident affected: Analise de fraude (Gateway de Antifraude, Antifraude Mundipagg).