All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Transacional Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 (Gateway) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) Operational
90 days ago
99.9 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 (PSP) ? Operational
90 days ago
99.9 % uptime
Today
Checkout Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
90 days ago
99.9 % uptime
Today
Checkout Pagar.me v5.0 Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Api Mundipagg (Legacy) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Shop Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dashboards Operational
Dashboard Pagar.me v5.0 ? Operational
Dashboard Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
Portal Mundipagg (Legacy) ? Operational
Notificação Operational
Webhook API Pagar.me v5.0 ? Operational
Postback Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
Post de notificação Mundipagg (Legacy) ? Operational
Plataformas Operational
Magento 2 Operational
Vtex Operational
Shopify Operational
Oracle Commerce Cloud (OCC) Operational
NuvemShop Operational
Woocomerce Operational
Analise de fraude Operational
Gateway de Antifraude ? Operational
Antifraude Pagar.me ? Operational
Antifraude Mundipagg ? Operational
Ambiente de Testes Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Manutenção Programada de Infraestrutura Jun 21, 2025 02:00-04:00 GMT-03:00

Como parte de nosso compromisso com a estabilidade e performance de nossos sistemas, iremos realizar uma manutenção programada no dia 21 de junho de 2025.

Detalhes da janela de manutenção:
Data: Sábado, 21 de junho de 2025
Início: 02:00 (Horário de Brasília)
Término: 04:00 (Horário de Brasília)

É importante que você saiba que durante a janela de manutenção poderá ocorrer um período de indisponibilidade temporária de até 30 minutos nos serviços do Pagar.me PSP (V1 a V5). Nesse intervalo, a criação, consulta e cancelamento de cobranças poderá apresentar falhas, bem como a utilização de serviços financeiros.

Não é esperado impacto nos serviços de Gateway.

Nossa equipe técnica irá monitorar todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Posted on Jun 04, 2025 - 15:23 GMT-03:00
Jun 11, 2025

No incidents reported today.

Jun 10, 2025
Intermitência no acesso às Dashboards
Resolved - A intermitência no acesso às nossas dashboards foi normalizada às 20h38.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Jun 10, 21:10 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma intermitência onde você pode enfrentar dificuldades ao tentar realizar o acesso em nossas Dashboards.

Nosso time de tecnologia já está atuando nas causas do problema para que você consiga acessar novamente nossas Dashboards o mais breve possível.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jun 10, 17:30 GMT-03:00
Jun 9, 2025

No incidents reported.

Jun 8, 2025

No incidents reported.

Jun 7, 2025

No incidents reported.

Jun 6, 2025
Instabilidade nos serviços da API PagarMe (V5 a V1)
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (16h18).

Os serviços do PSP Pagar.me seguem normalizados.
Reforçamos que os serviços do Gateway Pagar.me não foram afetados durante esse incidente.

Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com o nosso time de relacionamento pelo e-mail:
Jun 6, 17:16 GMT-03:00
Monitoring - As 16h18 todos os serviços do PSP Pagar.me foram normalizados.

Após atuação do nosso time de tecnologia, o processamento de novas transações, captura, cancelamento, consulta e conciliação foi restabelecido e está funcionando normalmente.

Reforçamos que os serviços de Gateway Pagar.me seguem operando normalmente e não foram impactados durante o incidente.

Nossa equipe segue monitorando os serviços de forma contínua.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte: relacionamento@pagar.me
Jun 6, 16:26 GMT-03:00
Update - Entre 12h45 e 15h36, identificamos instabilidades nos serviços do PSP Pagar.me (versões V5 a V1), resultando em falhas no processamento de transações e retorno de erros nas requisições. Durante esse período, os serviços do PSP ficaram temporariamente indisponíveis.

Após atuação do nosso time de tecnologia, o processamento de novas transações foi restabelecido e está funcionando normalmente. No entanto, os serviços de captura, cancelamento, consulta e conciliação de pedidos ainda podem apresentar instabilidade.

Seguimos trabalhando para a completa normalização dos serviços.

Reforçamos que os serviços de Gateway Pagar.me seguem operando normalmente e não foram impactados durante o incidente.

Assim que tivermos novas informações, retornaremos com uma atualização.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte: relacionamento@pagar.me
Jun 6, 15:51 GMT-03:00
Update - Nossos times de tecnologia continuam atuando para normalizar os serviços do PSP Pagar.me (versões V5 a V1).

Reforçamos que os serviços de Gateway Pagar.me seguem operando normalmente e não estão sendo impactados.

Assim que tivermos novas informações, retornaremos com uma atualização.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jun 6, 14:56 GMT-03:00
Update - Seguimos investigando a instabilidade nos serviços do PSP Pagar.me (V5 a V1), identificada a partir das 12h45.

Importante destacar que os serviços de Gateway Pagar.me não estão sendo impactados.

Assim que tivermos novas informações, retornaremos com uma atualização.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jun 6, 14:03 GMT-03:00
Identified - A partir das 12h45 identificamos intermitência nos fluxos transacionais de todos meios de pagamento via PSP Pagar.me (V5 a V1)

Isso significa que os fluxos de autorização, captura, emissão e estorno podem estar apresentando erros ou demorando mais tempo do que o usual.

Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jun 6, 13:12 GMT-03:00
Jun 5, 2025
Instabilidade nos serviços do Gateway PagarMe (V5)
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (17:32).
Os serviços do Gateway Pagar.me V5 seguem funcionando normalmente.

Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Jun 5, 18:14 GMT-03:00
Monitoring - Entre 16:25 e 17:32 passamos por uma intermitência nos serviços do Gateway Pagar.me V5.

Durante esse período tivemos aumento no nosso tempo de processamento de requisições e alguns erros.

Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jun 5, 17:49 GMT-03:00
Identified - A partir das 16:25 identificamos um aumento no tempo de processamento nos serviços da Gateway Pagar.me V5.
Isso significa que os serviços de API estão apresentando um tempo maior de processamento do que o usual e podem apresentar erros em alguns cenários.

Todos os meios de pagamentos, consultas e acesso a dashboards podem estar sendo afetados.

Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Jun 5, 17:03 GMT-03:00
Jun 4, 2025

No incidents reported.

Jun 3, 2025

No incidents reported.

Jun 2, 2025

No incidents reported.

Jun 1, 2025
Indisponibilidade nos serviços de Pix e Boleto
Resolved - Nenhum erro foi detectado desde a última atualização.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jun 1, 05:20 GMT-03:00
Monitoring - Às 04:40 nosso serviço de geração e pagamento de boletos e PIX foi normalizado.
Estamos monitorando as aplicações para garantir que a completa normalização.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jun 1, 04:45 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Jun 1, 04:21 GMT-03:00
Identified - Às 03:19 identificamos uma interrupção no processo de geração e pagamentos de Pix e boleto. Os consumidores estão recebendo erros no processo de geração e pagamento de QRCodes e boletos em nossa API. Esta interrupção foi causada por uma manutenção programada previamente comunicada.

Transações de cartão de crédito, débito não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Jun 1, 04:19 GMT-03:00
Manutenção nos serviços de pix e boleto
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 1, 03:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 1, 01:30 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que no próximo domingo (01/06/2025) irá ocorrer uma manutenção em nosso provedor de Pix e boleto. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes.

Detalhes da janela de manutenção:
Data: Domingo, 01 de junho de 2025
Início: 01:30 (Horário de Brasília)
Término: 03:00 (Horário de Brasília)

É importante que você saiba que durante a janela de manutenção poderá ocorrer um período de indisponibilidade de até 30 minutos nos serviços de Pix e Boleto. Nesse intervalo, a criação de novas cobranças (Pix e boleto) poderá apresentar falhas.

Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento e serviços do Pagar.me.

Nossa equipe acompanhará todo o processo para minimizar o impacto.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
May 30, 22:06 GMT-03:00
May 31, 2025

No incidents reported.

May 30, 2025
Intermitência no Estorno de Pix Pagar.me
Resolved - Nenhum problema foi detectado desde a última atualização (19h07). Os serviços Pix seguem normalizados.

Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
May 30, 19:23 GMT-03:00
Monitoring - A partir de 18h59 não observamos mais erros no fluxo de estorno de Pix.
Nosso provedor atuou e corrigiu o cenário.

A situação segue normalizada e nosso time continuará monitorando o serviço.

Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
May 30, 19:07 GMT-03:00
Update - Seguimos acompanhando nosso provedor na mitigação dos impactos no fluxo de estorno de Pix Pagar.me, conforme citado anteriormente.

Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
May 30, 15:39 GMT-03:00
Identified - A partir de 10h identificamos alguns erros em tentativas de estorno de transações Pix criadas antes da intermitência de ontem (20:41 - 29/05).

Estamos em contato com nosso provedor, acompanhando a tratativa que está em andamento para normalizar o cenário.

Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
May 30, 13:49 GMT-03:00
May 29, 2025
Intermitência no serviço de Pix
Resolved - Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (20h49). Os serviços Pix seguem normalizados.
A transação de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
May 29, 21:17 GMT-03:00
Monitoring - Entre 20h42 e 20h49 identificamos uma queda na conversão de pagamentos Pix. Durante esse período, os consumidores podem ter levado erros ao tentar pagar QRCodes por suas instituições. A situação segue normalizada e nosso time nosso time continuará monitorando o serviço.

Estamos em contato com muitas instituições participantes do arranjo para entender a causa raiz da intermitência generalizada. A transação de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
May 29, 21:07 GMT-03:00
May 28, 2025
Manutenção programada de infraestrutura
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 28, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 28, 01:00 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
May 19, 17:09 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que no dia 28 de maio de 2025, realizaremos uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes!

Segue a janela de manutenção:
Início: 28/05/2025 às 01:00h
Término: 28/05/2025 às 05:00h

É importante que você saiba que durante o período de manutenção pode haver alguma intermitência de nossos serviços do PSP e gateway (apenas na V5) durante a faixa de horário informada. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de cartão, boleto e pix e o acesso à consulta sejam afetados.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
May 19, 16:05 GMT-03:00
← Incident History Powered by Atlassian Statuspage