Resolved -
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Feb 12, 18:39 GMT-03:00
Update -
Seguimos monitorando nossos ambientes para garantir a normalidade dos serviços.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me ou do telefone 4004-1330.
Feb 12, 16:51 GMT-03:00
Monitoring -
Entre 14:04 e 16:23 passamos por instabilidade em alguns serviços do Pagarme.
Durante esse período, fluxos transacionais, fluxos de notificação e de acessos à dashboard podem ter sido impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto.
Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Feb 12, 16:29 GMT-03:00
Identified -
Identificamos às 14:04 uma instabilidade em alguns serviços do Pagarme.
Durante esse período um de nossos provedores de infraestrutura apresentou instabilidades impactando nossas aplicações que passaram a responder em tempo maior do que o usual, podendo refletir em fluxos transacionais, fluxos de notificação e de acessos à dashboard.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Feb 12, 14:47 GMT-03:00
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Feb 11, 04:59 GMT-03:00
In progress -
A manutenção foi iniciada. A partir deste momento é possível que note-se intermitência em nossos serviços.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Feb 11, 02:30 GMT-03:00
Scheduled -
Informamos que no dia 11 de fevereiro de 2026, realizaremos uma manutenção em nosso sistema.
Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes!Janela de manutenção: - Início: 11/02/2026 - 02:30 - Término: 11/02/2026 - 05:30
Durante esta janela de manutenção, haverá uma interrupção total de nossos serviços, por aproximadamente 15 minutos, podendo se estender por mais tempo dentro desta janela.É importante que você saiba, que durante esse período, poderá haver alguma intermitência ou lentidão de nossos serviços do PSP e gateway.
É possível que a criação de transações de cartão, boleto e/ou pix, e o acesso à consulta, notificações e aos dashboards também sejam afetados temporariamente.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Jan 29, 12:19 GMT-03:00
Resolved -
Não foram identificadas novas intercorrências em nossos sistemas e observamos a normalização da operação de captura para as transações impactadas. Essa operação agora pode ser refeita para as transações impactadas ao longo do incidente.
Continuamos monitorando por aqui para garantir que tudo continue funcionando perfeitamente.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Feb 11, 00:26 GMT-03:00
Update -
Não foram identificadas novas intercorrências em nossos sistemas e observamos a normalização da operação de captura para novas transações de cartão.
Neste momento, estamos trabalhando para que seja possível retentar a captura de transações afetadas ao longo do incidente.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.
Feb 10, 23:27 GMT-03:00
Monitoring -
Identificamos às 21:00 uma instabilidade na operação de captura dos nossos sistemas transacionais que afetou o método de pagamento de cartão.
Às 22:40 conseguimos normalizar o ambiente transacional e a operação de captura desse método de pagamento retomou à estabilidade.
Estamos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Feb 10, 22:58 GMT-03:00
Resolved -
Não foram identificadas novas intercorrências em nossos sistemas e observamos a normalização dos serviços dos bancos emissores.
Continuamos monitorando por aqui para garantir que tudo continue funcionando perfeitamente.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Feb 7, 13:22 GMT-03:00
Monitoring -
Observamos uma queda na conciliação de vendas de Pix, devido a instabilidade em alguns bancos emissores. Os demais métodos de pagamento não foram impactados.
A situação está normalizada, mas seguimos monitorando para garantir estabilidade dos nossos serviços transacionais.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me
Feb 7, 12:40 GMT-03:00
Identified -
Identificamos às 11:50 uma instabilidade em nossos sistemas transacionais que afetou o transacional de todos os métodos de pagamento bem como a consulta de informações e acesso aos Dashboard. A causa raiz do nosso incidente se deve a indisponibilidade de um dos nossos fornecedores.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Feb 7, 12:22 GMT-03:00